Termeni și condiții

Prin folosirea site-ului www.e-ring.ro sunteți de acord cu TERMENII ȘI CONDIȚIILE de mai jos.

www.e-ring.ro își rezervă dreptul de a modifica TERMENII ȘI CONDIȚIILE oricând consideră necesar, fără notificare prealabilă.
Anumite informații din această pagină pot fi prezentate succint și pe alte pagini/ secțiuni ale acestui site (pagină de produs, pop-up de informare, întrebări frecvente, etc) însă detaliile complete le găsiți în secțiunea Termeni și condiții.
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile din această pagină.

INFORMAȚII GENERALE PRODUSE ȘI PREȚURI

Bijuteriile prezentate pe site sunt realizate din metale prețioase și pietre prețioase sau semiprețioase.
Imaginile afișate pe site sunt cu titlu de prezentare și nu creează nicio obligație contractuală. Informațiile despre produse afișate pe site sunt aproximative și pot diferi ușor față de caracteristicile reale. Datele reale sunt prezentate în certificatul de calitate și garanție care însoțește fiecare produs.
Produsele pot fi modificate/ personalizate la solicitarea clientului.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Prețurile, ofertele și imaginile pot fi modificate în orice moment fără vreo notificare prealabilă.

INFORMAȚII COMANDĂ, LIVRARE ȘI PLATĂ

Pentru efectuarea unei comenzi vă rugăm să folosiți coșul de cumpărături de pe site. După recepționarea comenzii veți fi contactat pentru confirmare la numărul de telefon sau adresa de email transmise. În această etapă se vor valida toate detaliile comenzii: produs, preț, modalitate de plată, termen și modalitate de livrare, orice alte detalii legate de comandă. O comandă este considerată fermă și produce obligații contractuale doar după validarea tuturor detaliilor, conform celor specificate mai sus. Orice comandă care nu poate fi confirmată folosind datele de contact transmise va fi anulată.
Expedierea/ ridicarea de la sediu a produselor se face la termenul agreat în momentul confirmării comenzii. Termenul de execuție se calculează în zile lucrătoare începând din ziua următoare validării comenzii.
Taxa pentru execuția produsului în termen urgent se plătește în avans în momentul efectuării comenzii și nu va fi restituită în cazul refuzului la recepție sau returnării produsului.
Pentru livrările prin curierat vă rugăm să luați în calcul o perioadă suplimentară de 24 - 48 de ore. Ering nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri în livrarea produselor prin firmele de curierat.
Livrarea produselor este gratuită pe teritoriul României pentru localitățile în care există sedii ale firmei de curierat. Taxele suplimentare pentru livrarea în alte localități cad în sarcina cumpărătorului.
Modalitățile de plată acceptate sunt următoarele:
- card (inclusiv în rate fără dobândă prin card BT Star/ Garanti Bank/ Alpha Bank/ First Bank) - online
- card / numerar - la sediul nostru
- ramburs - la livrarea prin curier
- virament bancar - în avans

INFORMAȚII GARANȚIE ȘI POLITICĂ DE RETUR

Fiecare bijuterie este însoțită de un certificat de calitate și garanție. Garantăm pentru fiecare bijuterie care iese din atelierul nostru și respectăm toate normele și dispozițiile legale. În certificatul de garanție veți regăsi următoarele detalii:
• datele de identificare și contact ale societății noastre
• numele și caracteristicile principale ale produsului (tipul, puritatea și gramajul aurului; tipul și greutatea pietrelor prețioase)
• data achiziționării
• informații despre garanție
Perioada de garanție este de 5 ani de la data cumpărării și acoperă eventualele defecte de fabricație demonstrabile prin expertiză.
Garanția nu acoperă deformările cauzate accidental sau pe cele rezultate dintr-o întrebuințare greșită. Produsele lovite, zgâriate, expuse la substanțe chimice sau la șocuri termice nu sunt acoperite de garanție.
Orice intervenție asupra bijuteriei (redimensionare, gravare, reparație, etc) care nu este realizată de ERING duce la pierderea garanției.
Anumite caracteristici ale produselor sunt considerate normale și nu pot fi asimilate unor defecte:
- tonurile de culoare, incluziunile interne, dimensiunile ușor asimetrice sau alte imperfecțiuni ale pietrelor prețioase
- nereguli sau variații ușoare rezultate în urma procesului de manufacturare
GARANȚIA STANDARD include următoarele beneficii:
- o redimensionare gratuită* a inelului în cel mult 3 luni de la achiziționare (excepție: pentru redimensionarea inelelor gravate se percepe o taxă de 100 de lei)
- o curățare gratuită pe an, valabilă în perioada de 5 ani de garanție (începând cu al doilea an)
GARANȚIA EXTRA, pe care o oferim opțional, contra cost, în anumite situații, include următoarele beneficii:
- două redimensionări gratuite*, valabile oricând în cei 5 ani de garanție
- refacere gratuită a gravurii pentru ambele redimensionari incluse în garanție
- o curățare gratuită pe an, valabilă în perioada de 5 ani de garanție (începând cu al doilea an)
- o refacere gratuită în caz de accident, dacă produsul nu mai poate fi reparat, valabilă în perioada de 5 ani de garanție (în caz de deformare, rupere, etc, cu condiția ca produsul să fie întreg și toate pietrele folosite să fie intacte)
* În urma procesului de redimensionare a inelelor pot apărea diferențe de gramaj față de greutatea inițială a produsului. Aceste diferențe nu se compensează - nu se restituie și nu se solicită material de lucru și nu se reduce sau majorează prețul inelului. Bijuteriile nu se vând "la gram" iar serviciul de redimensionare are ca scop să asigure un confort maxim în utilizare.

Produsele ACHIZIȚIONATE LA DISTANȚĂ și care nu au fost purtate/ utilizate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la achiziționare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Verighetele, produsele design personalizat precum și inelele eternity cu pietre pe toată circumferința (care nu pot fi redimensionate) nu se pot returna. De asemenea, nu pot fi returnate produsele care au în componență diamante cu serii unice, certificate internațional.

Pentru realizarea produselor care nu pot fi returnate este necesară plata unui avans de minim 30% din prețul final.

Pentru returnarea produselor gravate sau redimensionate la solicitarea clientului se percepe o taxă de 100 lei.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (FĂRĂ URME DE UTILIZARE, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit).
Produsele pot fi schimbate în termen de 3 luni de la data achiziționării (cu excepția verighetelor, a produselor personalizate și a celor care nu se pot redimensiona precum și a celor care au în componență diamante cu serii unice, certificate internațional). Produsele pot fi schimbate prin achiziționarea unui alt produs cu o valoare cel puțin egală cu a celui restituit.
Taxele sau costurile speciale (ex: taxa de urgență, costul cu eliminarea gravurii, etc.) nu vor fi restituite. De asemenea, costurile cu transportul pentru produsele returnate sau pentru cele trimise la redimensionare cad în sarcina cumpărătorului.

POLITICA DE COOKIE – PROMOVARE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Ering utilizează pe website tehnologia de tip cookie deoarece își propune să furnizeze un serviciu web mai bun, personalizat. Cookie-ul este un fișier care cere accesul de a fi plasat pe hard-ul device-ului de pe care navigați online, iar odată acceptat, acesta ne ajută la înțelegerea traficului web sau ne atenționează când vizitați un alt website. Un cookie este un mic fișier care cere permisiunea de a fi plasat pe hard disk-ul PC-ului/laptopului dumneavoastră sau pe mediul de stocare al device-ului utilizat (smartphone/tabletă). Odată ce permiteți accesul, cookie-ul ajută la analizarea traficului web sau va permite dețînătorului paginii web să știe când o vizitați. Aceasta se va adapta în timp real la nevoile și la preferințele dumneavoastră. IMPORTANT: un cookie nu permite accesul la PC-ul/ laptopul/ smartphone-ul/ tableta dumneavoastră sau la orice alte informații cu caracter personal, ci doar la acele informații pe care decideți să le împărtășiți. Decizia de a accepta sau de a refuza coockie-urile vă aparține în totalitate și, chiar dacă unele motoare de căutare le acceptă automat, aveți posibilitatea de a modifica setările acestora și de a refuza accesul la datele dumneavoastră. Va informăm că Ering colectează doar datele și informațiile strict necesare bunei desfășurări a activității sale specifice:
• efectuarea și finalizarea comenzii;
• livrarea produsului către client;
• păstrarea unei arhive interne pe perioada garanției produsului.

DISPOZIȚII FINALE

www.e-ring.ro nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Prin folosirea acestui site, lansarea unei comenzi sau cumpărarea unui produs, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.